Yazar : Dr. Mustafa GÜMÜŞ Yayınevi : Alfa Basımevi Dağıtım Baskı :
Alfa
---------------------------------------------------------------------

ADALETLI DAVRANMAK

Personel arasinda adaletli davranmak yoneticilerin ihmal etmemesi
gereken bir gorevdir. Gerek islerin yurutulmesi sirasinda ayni
seviyedeki personele esit oranda yetki ve sorumluluk vermek, gerekse
hak ve menfaatlerden esit olarak yararlanmalari saglanmalidir.
Kendisine adaletli davranilmadigini sezen bir personel kuskusuz
gorevini zevkle yapamaz. Adaletli olmak esit olmak manasina gelmez.
Iki personel arasinda mutlaka farkliliklar bulunabilir. Olmamasi
gereken yaklasIk ayri ozelliklere sahip personel arasinda verim ve
kariyer ozellikleri dikkate alinmadan yapilan subjektif
degerlendirmelerde birinin kaydirilmasi durumudur. Adalet ve esitlik
prensiplerine uyulmayan isletmelerde de calismak adeta iskencedir ve
istenilen verim elde edilemez.

AKRABAYI ISE ALMAK

Akrabalari ve arkadaslari ise almak yararli veya sakincali olabilir.
Ancak tecrubeler gostermistir ki sakincalari yararlarindan daha
fazladir. Is verilen akrabanin cok iyi eleman olmasi onemli
degildir. Sizin ona farkli davranacaginiz dusuncesi en guvendiginiz
adamlarinizin sizi terk etmeleri ile sonuclanabilir.

ALCAK GONULLU OLMAK

Orgutlerde bencil olmayan hos sozlu karsisindakilere saygi gosteren
ve fikirlerine deger veren insanlar herkes tarafindan sevilmektedir.
Ozellikle yonetici pozisyonunda bulunanlarin sorumlu olduklari
personele karsi sevgi ile itina ile alcakgonullulukle yaklasmasi
onlarin calismalarini olumlu etkiler. Yonetici mutevazi cok iyi
bildigi konularda bile iddiasiz karsisindaki insanin belki daha iyi
bir gorus one surebilecegini dusunerek hareket etmelidir. Her seyi
yalniz ben bilirim, ben yaparim dusuncesi hos olmayan ve ekip
calismasini engelleyen bir sonucu ortaya cikaracaktir. Calistirdigi
insanlara sert davranan ve isyerini yasanilmaz bir havaya sokan
yonetici iyi bir yonetici degildir.

AMACLAR, PLANLAR, HEDEFLER

Yoneticilikte basarili olmanin temel sartlarindan olan amaclarin
belirlenmesi ve hedeflerin tespit edilmesi personelin enerjisini
aktif olarak yonlendirmede etkili olabilmektedir. Belirlenen
hedeflere ulasabilmek icin her seyden once gercekci bir plan
calismasina ihtiyac vardir. Belirsiz hedefler amaca
ulastirmayacagindan hedefler belirgin olmalidir. Genel olarak
personelin onune guc ancak erisilebilir hedefler konmalidir. Bir
bilim adamina gore yobazlik amacimizi belirledikten sonra onu bir
kenara itip gelisiguzel, iki misli sonra dort misli daha sonra sekiz
misli enerji harcamaktir. Gercekte ise hedefler disinda kalan
herhangi bir fikir yoneticinin kendi tarafindan veya personelin
agzindan kullanacak olursa hemen orada o fikri etkisiz kilabilmek
gereklidir.

ARASTIRMA VE GELISTIRME

Arastirma ve gelistirme yeni bilgiler elde etmek yada mevcut
bilgileri ortaya cikarmak amaciyla yapilan ve bilginin sistematik
olarak toplanmasini, analizini ve yorumunu gerektiren bir
calismadir. Isletmeler varliklarini surdurebilmek icin devamli
arastirma ve gelistirme eylemlerine girismelidirler. Arastirma ve
gelistirmede isletmenin izleyecegi strateji devamli yenilik yaparak
buyumeyi saglamak olmalidir.

BASARI DEGERLEME

Isletmenin basarisinin devami, uyelerinin basarilarina baglidir.
Personelin her yaptigi calisma basarili veya basarisiz olarak
nitelendirilir. Isletmelerde basari degerleme; personelin isiyle
ilgili davranislarin gozden gecirilmesi, terfisiyle ilgili
bilgilerin saglanmasi ve maas artislarina baz olmak uzere
yapilabilir.

BASKALARININ ISINI YAPMAMAK

Yonetici butun calisanlarin gorev yetki ve sorumluluklarini tam ve
kesin olarak belirlemeli ve yazili olarak kendilerine bildirmelidir.
Her isin bir sorumlusu herkesin bir sorumlulugu olmalidir. Butun
yetki ve sorumluluklarin tepe yoneticilere birakilmasi buyuk bir
sorumsuzluktur. Herkes kendi isine sahip cikmali.

Baskalarinin isine yardimci olmak, ancak ilgili kisinin talep etmesi
halinde soz konusu olmalidir.

BILGI

Elektronikteki gelismeler kisi ve kurumlarin birbiriyle
haberlesmesini belirli merkezlerden bilgi ve haber alinmasini
kolaylastirmistir. Teknoloji o kadar ilerlemistir ki yenilik getiren
kendi bulusunu rafa kaldiracak baska bir yenilikle karsi karsiya
kalmadan ancak cok kisa bir sure soluk alabilmektedir. Bu gunu
yarinin kosullari icinde dusunmenin gerekliligi teknolojinin hayati
onemi dikkatsizlige yer birakmamaktadir. Yeni yonetici kusaginin
kazanacagi tek sey dusunmektir.

CESARET

Insanlarin bilmedigi seylerden birisi de cesaretin ogrenilebilir
oldugudur. Ornek olarak pilotlar uctukca korkularinin gittigini
gormelidir. Insanlar cogu hedeflerine ulasmada basarisiz olmaktadir.
Cunku onlerindeki islerden korkmakta ve onlari asabileceklerine
inanmamaktadirlar. Her sey hesaplanmali gercekler arastirilmali ve
basari sansi varsa cesaretli olup risk goze alinmalidir.

CEZALANDIRMA

Cezalandirma en cok bilinen ve uygulamasi en kolay olumsuz tesvik
unsurudur. Ceza tehdidi bazi insanlari korkutabilir ama kimseyi
motive etmez. Yonetici calisanlari sevk etmek icin olumlu motivasyon
yontemlerini kullanmaya dikkat etmeli son care olarak gerekiyorsa
cezalandirmaya basvurmalidir.

CALISKANLIK

Kazandigimiz sahip oldugumuz her seyi calismaya bir enerji efor sarf
etmemize borcluyuz. Hayatta kaybettiklerimizin tamami o ise geregi
gibi onem vermemizden kaynaklanmaktadir. Yilmadan, duzenli her gun
kendimiz gayeye yonelik calismaliyiz. Japonlarin basarisinin sirri
ciddi ve sistemli calismakta yatmaktadir. Picasso'da "Calistigimda
rahatliyor ve dinleniyorum beni esas yoran hicbir sey yapmamak yada
gelen anlayissiz misafirleri agirlamak oluyor." demektedir.

Calisma ortami etrafinin cepecevre kusatan calisma ortami kisinin
verim ve morali ile yakindan ilgilidir. Insanoglunun sadece %20
verimli calismaktadir. Gercekte insan %20 gibi verimle calismak
uzere yaratilmamistir. Bu verim dusuklugunun bir kisim insanin kendi
gelisimi ile ilgili iken , onemli bir kesimi de calistiklari ortamla
ilgilidir. Personelin calismalarini sinirlayan etkileri ortadan
kaldirma imkani sonuclarin sasirtici derecede duzeldigi gorulmustur.
Bundan dolayi yoneticiler isletmelerini kapali kapilar ardindan
yonetmemeli is alanini dolasmali ve isletmenin gidisati , is ve
islemlerin yapilisindan haberdar olmalidir.

Calisma Sozlesmesi

Isletmemize aldigimiz personelin dosyasina, ise alma doneminde
karsilikli olarak anlasilan gorev ve sorumluluklari gosteren bir
sozlesmeyi de koymak gerekir. Bu durumda her iki tarafta yetki ve
sorumluluklarini bilecek ve orgutun amaclarini gerceklestirmesinde
daha etkin katilim soz konusu olacaktir.

Catisma ve Cozumu

Isletmelerde elemanlar arasindaki gorus ayriliginin bir yere kadar
faydasi vardir. Bu durum zeki insanlarin var oldugunu gosterir. Bu
fikir ayriligi tartismalara neden oldugu zaman yoneticiler olaya
mudahale etmelidir ve butun tartismalar yuz yuze olmalidir .Catisma
ve tartismali isletmeye zarar vermeden gerceklestirilmelidir.
Isletmelerde tartismalarin bitmesi icin her iki tarafta
dinlenmelidir.

Cevrenin Analiz edilmesi

Cevrenin analiz edilmesi stratejik bir yonetimin bize sundugu bir
fonksiyondur isetmemizin icinde bulundugu dunya sistemi ulkenin
ekonomik politik siyasi ve diger sartlar ayrica cevre dedigimiz
pazarimiz musterilerimizin degismesi ile ilgili degisme ve
gelismeler devamli olarak incelenmelidir. Cevrenin surekli degismesi
isletmelere iki secenek sunmaktadir .Firsatlar ve Tehditler
Cevredeki degisme ve gelismeler bir firsat mi teskil ediyor yoksa
bir tehdit mi teskil iceriyor bunlari ancak devamli bir inceleme ile
anlayabiliriz. Isletmeler oncelikle rekabet edebilecek istenilen
endustri alaninin su anki ve gelecekte ki durumunun arastirmalidir.
Cevre cok hizli gelistiginden ve degistiginden hicbir belirti ve
isaret vermeden yeni bir bulus yeni rakip isletmelerin onune
gecebilir. Bunlara karsi hizli hareket ederek dogru onlemleri almak
en iyi cozum yollarindan biridir.

Degisim ve Donusum

Yonetim sureclerinde uretim, pazarlama ve finansman ve
faaliyetlerimizle ilgili her konuda takip etmekte gucluklerle
karsilastigimiz degisIklikler yasanmaktadir. Isletmeler cevreden
etkilenen acik sistemlerdir. Cevremizdeki degisime isletmede bir
donusum yaparak karsilik vermeliyiz. Aksi takdirde etkin rekabet
edemeyecegimiz gibi belkide personelimizi dahi tatmin
edemeyebiliriz. Degisimin yoneltilmesinde her orgut kendisine ait
iki sistematik uygulama yerlestirilmelidir. Oncelikle her yaptigi
iste surekli ve duzenli iyilestirmelere ihtiyac vardir. Ikincisi her
orgut kendi azalarindan yararlanmali yani onlardan bir sey ogrenmeli
ve yeni uygulamalar gerceklestirmelidir.

Denetim

Denetim faaliyetlerinin en onemli amaci isletme amaclarinin
gerceklestirilmesinde rasyonellik saglamaktir. Denetim ; orgutlerin
faaliyet sonuclarini amaclar, politikalari planlar ve stratejilerle
karsilastirilarak kabul edilebilir sinirlar icinde tutulmasi olarak
tanimlanabilir. Denetim surekli bir baski altina getirilmemelidir.
Bu hem ekibin hem sizin moralinizi ve sagligini bozabilecektir.
Denetim ceza vermek icin bir arac haline getirilmemelidir.

Durustluk ve seffaflik

Yoneticiler sozleri ve davranislarinda durust olduklari sure
personelin sevgi , saygi ve guvenini kazanir. Cagdas yonetim seffaf
olmalidir. Daima acik samimi davranislar huzurlu bir ortamin
belirleyicileri olmaktadir.

Egitim ve gelistirme

Insan yaptigi sey her ne olursa olsun ogrenmeyi surdururse kendisini
gelistirebilir .Isletmeler icinde benzeri bir durum soz konusudur.
Bir iste ustalastigina inanc getirildigi , konuyla ilgili her seyin
ogrenildigini sanilip mucadele birakildigi takdirde rakipler sizin
onunuze gececeklerdir. Isletmelerde personeller kongreye veya
seminerlere katilma firsati verilmelidir. Isletmeler personellerini
en az bir yone uzmanlasmis sekilde yetistirilmek zorundadir. Ise
almadan once bir egitim programindan gecirmelidir. Egitim
baskalarinin deneyimlerinden birseyler ogrenmenin yolu olarak
soylenebilir. Tabipler sIki bir egitimden gecmeden bizi tedavi
etmeye kaksalar cok canimiz yanardi. Basarili yoneticiler her
elemani sistematik olarak gelistirirler bunu sadece onlari
dusunduklerinden degil, isletmeye yararli olacagi icin yaparlar.
Egitimli yoneticiler ve elemanlar egitim gormemis rakiplerini
kolayca gecmektedirler. Egitim hizlandirilmis bir deney olarak
dusunulmelidir. Egitimin sonunda elde edilen sonuclar
degerlendirilmelidir. Istenilen basarilmis midir? Basarilmamissa
nedeni nedir? Egitime baslamadan, egitim devam ederken, ve egitim
tamamlandiktan sonra personelden bilgi alinmali ve gelismeler
kontrol edilmelidir.

Elestiriler ve elestirilere deger vermek

Kisinin kendini bir elestiriyle dogruya yonlendiren insanlar
nezaketle ve anlayisla karsilamasi, olgunlugunun belirtisidir. Bizim
kolay kolay elde edemeyecegimiz bir bilgi veya hic dusunmedigimiz
bir husus elestiriler vasitasiyla ortaya cikabilir

Esneklik:

Insan yonetimde basarili olabilmesi icin esnek davranabilmeli.
Amaclara ulasmada da bir cok yol vardir. Eger tek yolda israr edilip
burokratik yapim sIki tutulursa insanlar rencide olur. Bu sebeple
programlar sIk sIk gozden gecirilmelidir.

Yonetenler kararlarinin sartlar degisirse degistirmeyi bilmelidir.
Tek strateji ile hareket tek vitesli araba gibidir.

Etkin Olmak:

Etkinlik kalitsal degil ogrenilebilen bir konudur. Dogru seyler
yaptirma yapma gelenegidir. Yoneticinin etkin olmasi, kaliteli kadro
kurmasi, ise plan ile degil zamaninin gercekte neye harcadigini
bulmasi gerekmektedir. Yoneticinin bilinen en buyuk basarisizligi
ise bir konumun gereksinimlerine gore kendini degistirmemesidir.

Etkin yonetici olabilmek icin P. Arucher'in bes zihin aliskanligi;

1.O zamanini neye harcadigini bilir.

2.Cabasini calismaktan cok sonuc almaya yoneltir.

Sahip oldugu guclere dayali olarak calisir. Daha yuksek basarinin
olagan ustu sonuclar verecegini birkac buyuk alan uzerinde
yogunlasir. Etkili kararlar alirlar.
Eyleme Gecmek:

Eylem harekete gecmektir. Alvin Totler burokrasinin degisen cagda
yetersizliginden , insanlarin burokrasiyi bilmemesinden
yakinmaktadir. Bunu asmak lazimdir. Asilmazsa eylemsizlik ortaya
cikar. Buyuk sirketlerde yuzlerce kurmay kalin , sIkici raporlar
hazirlar. Bunlar dusuncelerin sIkilmis suyudur. Yoneticiler satis,
uretis, pazarlayis islerini gormeyip bilmediklerinden bu raporlari
gercek zannederler. Boyle raporlardan cok zor "yenilik" ciktigindan
da sirkette durgunluk olusur. Buda kotudur bu yuzden akici bir
yapiya ihtiyac vardir. Bu konuda bilinmesi gereken bir kac sey
vardir;

Eylem ; sonuclari hazirlayandir. Bilgi ; iyi kullanildiginda
potansiyel guctur. Guc ; (kelime anlami) eylem yetenegi Kendini
ozerk hissedenler basarili olurlar. Insanlarin cok azinin
dusledikleri hayati yasaya bilmelerinin sebebi; caba ve eylem
gerektirmesi Basari eylemin sonucudur. Fiyatlandirma:

Fiyat tesekkulunun bir cok nedeni vardir "geleneksel
fiyatlandirmada "da fiyati girisimi belirler."Rekabet sistemin"de
duruma gore fiyat ne kadar dusukse o kadar iyidir. Maliyet dusunen
ayakta kalir. Genelde fiyat belirleme karmasIktir. Kimi insanlar
fiyati bilmediklerinden , ayni fiyat bazilarina pahali bazilarina
ucuz gelir. Ancak tekrarli alimlarda kalite ve guven istenir.

Fiyat belirlemede bazi kurallar vardir.

rakiplerin fiyati Maliyetler Musterinin tercihi rekabetin yapisi
maliyet, miktar, kar kendi arlarinda iliskilidir. Geri Bildirim:

Sonuclarin degerlendirilmesi ve bunlarla degisIklige gidilmesinden
geri bildirim denir. Hatali urun varsa ilgili mekanizmaya
bildirilir. Hatalar onlenir.

Isletme faaliyetlerinden sonuc elde edilir. Sonuc arzu edilen yada
edilmeyen bir sekilde olabilir. Sonuc almamak basarisizlik degil
geri beslemedir. Tecrubeyle daha verimli hale gelebilir. Geri
bildirim genel olarak kontrole benzese de dinamik surec olmasi
ozelligiyle ondan ayrilir.

Girisimcilik:

Girisimci mal ve hizmeti uretmek ve/veya pazarlamak uzere sahip
oldugu ucuncu sahislardan elde ettigi sermayeyi riske atarak
faaliyette bulunan,, surekli guven hissi olusturdugu icin onemini
cevresine anlatan tez canli olma,sorun cikmadan cozum bulmaya
calisan, gundemini belirleyen islerin gelisme hizini ayarlayan ,
Sirket yonetimine agirliklarini koyan , her ise yalniz girisip
kimsenin isine burnunu sokmasina izin vermeyen, sermaye sahibinin
sermayesinden sorumlu olan kisidir.

Cagdas isletmecilikte girisimcilik ve yoneticilik birbirinden
gittikce uzaklasan iki daldir. 20'yy da bu kurali en iyi bir sekilde
uygulayan ve sirketlerini kucuk ozerk yapiya burundurenler ayakta
kalacaktir.

Guven

Guven insanlar arasi karsilikli prensiplerin sadece birisidir.
Samimiyeti gerceklestiremeyen toplumlar asla rahat ve mukemmel bir
ortam olusturamazlar. Bir orgutu yoneten kisi astlarinin guvenini
kazanmissa isler ahenkli olur. Formalitelerde ortadan kalkar.
Formaliteler azalinca tasarruf artar. Guven
karsiliklidir "Guvenmiyorsaniz calismayiniz " sozu yerindedir.

Gozlem ve Analiz

Yoneticilerin masa basinda politika urettikleri donem bitmistir.
Insanin vazifesi ne olursa olsun sorunlara her bakisinda, degisIk
acidan bakmasini bilmelidir. Daima basarisiz olanin basarili olana
bakip ornek olmamalidir.

Daima yenilikte kar vardir. Herkesin kendisiyle yarismasi gerekir.
Islerimizde birinci basamak izlemek; ikinci basamak eylemdir. Boyle
yaparsak buyuk ihtimalle basaririz. Basarisiz olarak izleyecegimiz
son yol elde ettigimiz neden sonuc iliskisiyle hatalarimizi en hizli
sekilde gozlemleyip analiz etmektir.

Halkla Iliskiler

Halkla iliskiler orgutun kendi cevresiyle iliski kurmasidir. Tanimi
b"bir orgutun kendi, amac politika ve faaliyetlerini tanitmak, buna
karsilik ilgili kisi ve gruplarin guc ve destegini saglamak amaciyla
cevresiyle karsilikli iliski kurmasi ve bu iliskiyi gelistirerek
surekli kilmasi icin giristigi surekli ve planli cabalarin maharetle
uygulanmasi surecidir."seklindedir.

Halkla iliskiler karsilikli etkilesim surecidir. Asla reklam
degildir. Reklam ucretle satis yapmak; halkla iliskiler de
karsilikli etkilesim surecidir, Isletmenin imajini guclendirmedir.

Hizmet Anlayis ve Tutkusu

Hizmet tutkusu esittir basaridir. Hizmet tutkusu musterinin
problemini 24 saat icinde cozmek ve cevap vermektir. Yuzde elli
kabiliyeti olan insan yogunlastirilinca basari saglar. Ilgilenmede
devamli haberlesme basari getirir.

Hosgoru Olma, Zaman Tanima

Yunus ; "Yaratilani hos gor yaratandan oturu." Demistir. Herkesin
cok iyi veya yapamadigi konular vardir. Insanin yapamadiklarina
tolerans gosterilmeli ama bir daha olmamasi sartiyla.
Unutulmamalidir ki hata yapani yerden yere vurmak onu kotu durumun
en alt tabakasina atmaktir. Bu problemleri cozmez. Konusarak
problemin kaynagina inilmeli, gercekci cozumler getirmeli, sevgi
beslemeli, hizmet atmosferi cekilmez hale getirilmemeli, kalpler
kazanilmali, kendimizin de ayni hale dusebile-cegimizi dusunmelidir.
Yenilik icin basarisizliga ugrama yetenegi lazimdir. Hayat insani
kendi guc ve kapasitesiyle asabilecegi bir is degildir. Asmanin
caresi hosgorudur. Toplumsal problemler hosgorusuzlukle baslar.

Basarisizligin verdigi en buyuk ders; Basarisizliktan korkmamadir.
(Oldurmeyen hersey guclu kilar.) Hata yapilip ders almak lazimdir,
ancak bununda bir siniri vardir. Astlara hata yapabilme imkani
taninirsa gelecek icin guclu yoneticiler yetistirilmis olur. Siz
kibarsaniz ekibinizde kibar olacaktir. Personelin basarilari takdir
edilirse hatalarinda da elestiri yapabilme imkani olur. Kabul
edilemez davranislara karsi acikca konusmak lazimdir. Ekibin
elemanini degerlendirirken ona acikca ondan nefret etmediginiz
hissettirmelisiniz. Cunku konu onunu kisiligi degil istir. Hic
yanlis yapmadigini savunan dar goruslu kendisiyle sinirli insanlarla
is yapilmaz.

Is Birligi, Ekip Calismasi, Takim Ruhu

Bu konuda sunu bilmek yeterlidir saniyorum: "Bir zincir en kuvvetli
halkasi kadar degil, en zayif halkasi kadar gucludur. Verimli bir
isbirliginin sarti ahenkli bir gruptur. Ekip kuran yoneticiler daha
basarilidir. Orgut herseyden once gelir. Insanlara saygi ve sevgi
besleyenler mukemmel bir ortam ve isbirligi saglar. Basarinin sirri,
insanlara saygi ve sevgidir. Makinanan uyumlu calismasi hayat icin
oucudun saglikli olmasi, insanlardan ne istedigini acikca belirtmek,
ekip calismasinin tesvik edilmesi, ekip calisanlarina zor
zamanlarinda yardimci olmak, kin ve nefret beslememek diyaloglarda
sen ben degil, siz-biz ifadesi kullanmak, ekip toplantilardinda,
basarili olanlarin haklarini vermek, ekibe tesekkkur etmek,
basarilarin uste iletmeyi ihmal etmemek, sakin tavirli olmak, hos
bir calisma ortami saglamak, beceriye gore adam kullanmak lazimdir.

Iletisim

Etkilesimde kullanilan bir aractir. En az iki birimin birbiriyle
alis-verisidir. Hedef birimin cevabina geri iletim denir. Mesajlarin
gidip geldigi yolam kanal denir. Ne kadar cok duyu organi varsa
kanal verdir demektir.

Isletmenin baslica iki hedefi vardir: 1-Olup bitenler hakkinda bilgi
alip vermek, 2- Kisilerin tutumunu etkilemek.

Imaj

Imaj, bir kisi veya kurumun diger kisi ve kurumlarin zihinlerinde
isteyerek ve istemeyerek birakmis oldugu, hizcmetle ilgili personel,
kullanilan arac gerecler cevresi hakkindaki fikirler, anlayis ve
degerler seklinde ifade edilir.

Kuvvetli ve kalici bir imaj olusturulmasinda sirketin kendisi
hakkindaki oz dusuncesi onemlidir. Imaj sadece musterileri degil
isletmede calisanlarida etkilemek icin kullanilir. Basarili olmanin
kaliteden sonraki sarti: imajdir.

Insanlari Anlamak

Bir insani etkili ve verimli yaptirabilmek icin onu tanimak
gerekirdi. Insan cok yonlu ve butunuyle anlasilmasi zor bir
varliktir. Insanini hareketleri sadece gorundugu gibi
degerlendirimemelidir. Insanlari anlamak icin gozlem gucu ve o
insanin deger yargilari bilinmelidir. Herkes icin para onemli
olmayabilir. Bu yuzdenede guven saglamak gereklidir.

Is Degerleme

Is degerleme, yapilan islerin ayrintil analiz ve tnimini yapip kendi
aralarindaki tanimini da yaparak, aralarindaki farkliliklarin
kolaylik ve zorluk esasina gore nesnel olarak ortaya konmasidir.
Once islerin analizi yapilmalidir. Bilimsel ucret duzenenide is
degerlemeden yararlanilir.

Ise Gore Adam mi? Adama Gore Is mi?

Yoneticinin basarisi ise alip calistirdigi iyi elemanla oratliidir.
Bu sebeple kadro secerken dikkat edilmelid. Ekibiniz iyi ise sizde
iyisinidir.

Deger hukumleri sarsilmis, degerleri sarsilmis, bir sisteme sahif
olamamis, mevki ve makamlard*** hak etmeyenlerce adeta talan
edildigi ulkelerde bilgiye ve bilgili insana onem verilmez. Boyle
ulkelerde herkes birbirinden sIkayetcidir ve oturup serzeniste
bulunurlar. Sonralari ise felakettir. Is ve hizmet yerleri insana
toplumun emanetidir. O emanet emin ellere verilmezse carcur edilir.
Toplum kaynayan kazana donusur, ehil olanlar safdisi birakilir.
Mucadele etmeleri dahi engellenirse o ulkede kiyamet kopmustur.

Islerin Oncelik Sirasi

Hersey zamaninda yapilmalidir. Zamaninda yapilmayan is yanlistir.
Aylik yillik, gunluk planlar, programlar yapilmali isleri oneme gore
siralamalidir. Ortaya konulan pek cok fikir kotulugunden degil hatta
iyi icra ve ifa edilmemesinden degil kotu zamanlamadan dolayi
istenilen sonucu vermez.

Isletme-Orgut

Isletme herseyden once mal ve hizmet ureten iktisadi bir birimdir.
Organizasyon belirli amaclari gerceklestirmek icin olusturulmus
sosyal bir gruptur, mekanik bir arac degildir. Yapi organizasyon
ortak amaci dogrultusunda bireylerin iliski kurmasini saglayan
cevredir. Kurulus bir insanlar grubudur.

Isletmede asiri orgutlenme olmamali , sIkintiya sebep olan hic kimse
Honda'nin nasil bir orgut yapisina sahip oldugunu bilmez. Sadece bir
cok arastirma grubu vardir. Yenilikci ve esnektir.

Ekibin yapacagi hedef belirleme, organizasyon hedefe ulasmadir.

Isi Ehline Sormak, Uzmanlara Danismak

Kendini yetistirmis ve alaninda soz sahibi olmus bir insana
danismak , insani yanlislardan korur. Istisarenin onemi insanlik
tarihinde ne kadar onemli , buyuk is ve hadiseler meydana gelmisse
hepsi ortak bir dusunce ve tecrubenin isiginda olmustur. Kendinize
daha akilli bir danisman bulup ona danisin.

Bir cok insanla ugrasan ilk insan siz degilsiniz. Bilen bir insana
danisin. Her seyi kendi basina yapmaya calismamalisiniz, ve
potansiyel kaynaklardan mahrum olmamaliyiz.

Kalite Cemberleri

Kalite cemberleri personelin yaptiklari isle ilgili cesitli
sorunlari kaynaklari ve sebeplerini birlikte calisarak ve cesitli
toplantilar yaparak arastiran, bulan ve tepe yonetimine rapor eden
gonullu kisilerden olusan bir gruptur. Kalite cemberlerinin 5 grubu
vardir.1. Yurutme komitesi 2. Grup rehberi 3.Kalite grup lideri
4.Kalite grup uyeleri 5.tepe yonetimi ve onun yaklasimi. Kalite
cemberlerinin en onemli ozelligi tasarrufu saglamasidir.

Kalite Tutkusu

Musterilerde iliskilerde hicbir sey kusurlu maldan daha yikici
olamaz. Musteriden kalite konusunda yorum istenmeli ve bu yorumlar
cercevesinde degisIklikler yapilmalidir. Eger mallariniz kalitesi
sebebiyle aliniyorsa kaliteniz dustugu anda kaybedersiniz.

Kararlilik Samimiyet; Heyecan

Insanlarin davranislari arasinda ki farkin sebebi problemlere karsi
insanlarin farkli tepki vermesidir. Bir ise baslamadan once kuvvetli
bir arzu ile baslanmalidir. Ileriye bakmali ve geri donmek imkanini
elinden geldigince guclestirmelidir.

Inanc; Yasama anlam kazandiran ve yon veren yonlendirici bir itikat
yargi, hirs yada prensiptir. Inanclar amacimiza giden yol haritamiz
pusulamiz ve amacimiza ulasabilmeyi garantileyen aracimizdir.
Inanclar, ne istediginizi gormenize ve onu elde etmenize yardimci
olacaktir.

Karar Verme

Basarili yonetici hizli karar vermenin cazibesine, zamanina gore,
kapilmaz. Basarili yonetici kararin ne zaman bir ilkeye dayanmasi ve
ne zaman durumunuzu iyi ve kotu taraflari goz onunde tutularak ve
pragmatik bicimde (izlenecek yol, yontem) verilmesi gerektigini
bilir.

Bir karar "Uygulamaya gecilmedikce" karar degil iyi niyetli bir
girisimidir. Karar verirken dogru secimi yapmak icin atilacak
adimlar: Hangi temelde karar verileceginin belirlenmesi Karar vermek
icin gerekli butun verilerine toparlanmasi Mevcut verilerin
cozumlenmesi Alternatif cozumlerin tanimlanmasi Her alternatif
ilgili ihtimalin arastirilmasi Alternatiflerin birbiriyle
kiyaslanmasi Alternatiflerden birinin secilip gereginin yapilmasi
Kotude olsa bir karar almak hic karar almamaktan yegdir. Uzuntu
korku ve baski aninda karar almamali Muhataplarin hosuna gitmeyecek
kararlar icin nedenlerinin aciklanmasi Insanlara otorite vererek
sorumluluk yuklenmeli. Kapiniz Her Zaman Herkese Acik mi?

*Ogrenilmesi gereken ilk dil tatli dildir.(Baris Manco)

*Herkes saygi bekler. Siz saygiliysaniz onlarda size karsi
saygilidir ve onu etkilersiniz.

*Bir insanin kalbine girmenin yolu kendisinin iyi yonlerini bilmek
ve saygili olmaktir.

*Hic bir calisaninizin, size soylemek istedigi seyi sizin
tavirlarinizdan dolayi soylemekten vazgecmemelidir.

*Kapi acik olarak yonetim ama alelade gelenleri engelleme

Koltugu Birakabilmek

*Normal bir insan hangi mevkide olursa olsun vazifesinin hakkini
veremiyorsa vazifeyi teslim etmeyi bilmeli yoksa daha kotu sonuclara
azledilir.

*En uygun hareket tarzi, yapamayacagi vazifeyi en uygun sahsa teslim
etmek.

*Emekli olduktan sonra kilavuzluk sirasi sizdedir. Bunu ziyan
etmeyip kullanmalisiniz. Sizden sonraki insanlarin islerini
kolaylastirmak kadar iyi bir miras az bulunur.

Koordinasyon

*Koordinasyon; orgut uyelerinin cabalarini birlestirmek, zaman
acisindan uyumlu kilmak amaca varmak icin is ve eylemleri birbiri
ardina getirmek ve birbirini tamamlamak icin en onemli fonksiyondur.
*Orgutun bolumlerinin birbiriyle uyumlu calismasi sarttir. Yoksa
bozulur ve geriler. *Orgut buyudukce komplekslesir ve haberlesme
zorlasir. (Dikkat lazim).*Koordinasyon fonksiyonun duyarli ve
duzenli yuruyebilmesi icin temel ilkeleri 1-Sorumlu kisilerin yuz
yuze gorusmelerinin saglanmasi 2-Cesitli bolumlerin bir problem
hakkinda uzlastirilmasi 3-Koordinasyon fonksiyonun surekli
uygulanmasi

*Buyuyup komplekslesen orgutlerin islevlerinin kaybetmemesi icin
yapilacaklar:

1-Iyi ve yalin orgut kurulmali

2-Plan ve programlar uyumlastirmali.

3-Iyi bir iletisim duzeni kurulmali,

4-Orgutte isbirligi anlayisi gelistirmeli

5-Calisanlarin koordinasyona gonullu katilimlarin saglanilmasi.

Kriz

Kriz cozmede yararli sorular: Durum ne kadar kotu? Olabilecek en
kotu sey nedir? Bu karmasanin ana etkenleri ne? Secenekler ne?
Elimizdeki seceneklerin hangileri ayni anda gecerlidir. Krizin
cozumu icin takip edilecek dokuz asamali surec.

1 Problem ogrenilmelidir.

2 Problem ongorulen amac cercevesinde belirlenmelidir.

3 Soru sormali ve veriler toplanmalidir.

4 Eldeki veriler titizlikle incelenmelidir.

5 En uygulanabilir secenekler ortaya cikarilmalidir.

6 Bir deneme cozumu secilmelidir.

7 Cozumun islerligi pilot bir noktada denenmelidir.

8 Son cozum bicimi hazirlanmalidir.

9 Cozumun onerisi uygulanmalidir.

Kusursuzlasma, Mukemmellesme

Cogu kisi kendisi istemedigi icin yoneticilikte basarili olamaz.
Yoneticilikte basarili olmak icin gerekli sartlar sonradan
kazanilabilir, gelistirilebilir, mukemmellestirilebilir.

Kusursuz yenilikci sirketleri digerlerinden ayiran 8 nitelik:

1-Isin ustesinden gelebilmek icin eylemden yana olmak

2-Musteriye yakin olmak,

3-Ozerklik ve girisimcilik,

4-Insanlar araciligiyla verimlilik,

5-Isin icinde olmak insanlara yonelmek,

6-En iyi beceriler ise bagimli kalmak,

7-Yalin bicimli ve az kurmayli kalmak,

8-Gevsek ve sIki yapi ozelliklerinin bir arada bulunmasini saglamak.

Maliyetlerimiz

Isletme kar getirmiyorsa o isten kurtulmak lazim. Isletme butcesi
duzenlemekle aile butcesi duzenlemek arasinda cok benzerlik var.

Azicik hata cok masraf demektir. Artan masraf ise mutlaka kar demek
degildir. Ekibi kontrolunu mutlaka, tamamen muhasebeye
birakilmalidir.

Maaslar Ucretler

Her yil astlarin maaslarinin adilligi kontrol edilmeli maas tespit
edilirken gecim sartlari gozden gecirilmeli. Herkese fazla odeme
yapilabilir. Ama o ileriye yatirimdir. Ucretlerden yapilan kesinti
sIkinti veya kar degildir. Iyi eleman kim fazla verirse onun yaninda
calisir.

Misyon

Orgutler birtakim amaclari gerceklestirmek icin faaliyetlerde
bulunur-lar. Tanimi yapilmayan, analiz edilmeyen ve uyelerince
benimsenmeyen orgutun amaclarini gerceklestirmesi guctur. Kisilerin
ve isletmeler amacla-ri kisiligi ve tarzi misyonla aciklanir.
Herhangi bir amaci gerceklesmeyi isteyen orgut strateji belirlemeli.
Bir hafta, bes hafta, bir yil, on yil sonra ne olacagi tanimlanmali
ve caba sarfetmeli.

Misyon (Kelime Anlami)

Bir kisi veya toplulugun ustlendigi ozel gorevdir.

(Terim anlami): Orgut uyelerine bir istikamet vermesi ve anlam kazan-
dirmasi maksadiyla belirlemis ve orgutu diger benzer orgutlerden
ayirma-ya yarayacak uzun donemli gorev veya aractir.

Modelleme

Modelleme ic temsilcilerin sirasini ve bir kisinin bir gorevi
basarmasinin saglayan davranislari kesfetme surecidir. Bir seyi
yapmak yada basarmak icin herseyi yeniden kesfetmeye gerek yoktur.
Deneme yanilma bir seyin disinda iyi bir yontemdir.

Motivasyon

Motivasyon insanlarin basarili olmalarina kisisel tatmine
ulasmalarina yardimci olmaktir. Yoneticiler her ekip elemanini
islerinden bekleneni bulmalarina yardimci olmak zorundadirlar.
Yanimizdaki insanlarin neyin mutlu ettigini bilip onlari mutlu
etmelidirler Personeli cesaretlendirip takviye etmek ona deger
verildigine hissettirmek takdirlerinizi meslektaslariniz arasinda
yapmaniz gereklidir.

Muhasebe

Butceler hic bir zaman en alt kademedekilerin yoneticiler tarafindan
hazirlanip alt kademedekilere dagitilmamalidir. -Butce ile ilgili
bilgiler ve gorusler herkesin kolayca anlayacagi bir dilde olmali.
Her yeni harcamaya gostermelik mi gerekli diye bakilmali. -
Muhasebesi mazeretci ise dikkatli olunmali. - Sonsuz sayida muhasebe
sistemi vardir. Biri secilmeli ve degistirilmemelidir. -Muhasebeci
imzaladigi her evraki anlamis ve dogruluna inanmis olmalidir. -
Muhasebeye o isin kurdu olan birini istihdam etmek lazimdir.

Musteri Odakli Olmak

Isletmeler hizmet ettikler insanlardan 7cok sey ogrenir.-Basarili
olmak isteyen isletmeler musterilerine yakindir. -Musteriyi
anlamayan icin de anlayamaz. Basarili isletmeler cok iyi
dinleyicilerden. -Musterilerin basarilarimizi bilmeleri lazimdir. -
Musterileri elde tutmak icin onlardan hatirlanmayi ve baskalarina
tavsiye edilmesi istenmeli.

Muzakere

Gunumuz dunyasinda en cok karsilasilan insanlar arasi iliski
bicimidir. - Muzakere; cikarlari birbiri ile catisan en az iki yada
cok kisinin yada grubun soz konusu cikan catismasina neden olan konu
uzerinde nasil bir davranista bulunacaklarina ilistin ortak karar
verme surecidir. -Muzakerede arzulanan sonuca ulasmak icin on
hazirlik.

Objektiflik

Ifadelerde yanlis anlasilmasi muhtemel sozler kullanmazdi. -
Olaylardaki sIkintilari baska olaylara yansitilmamali. -Duygularla
degil akilli hareket etmesi. -Pesin hukumlerden kacinilmali.

Organik Yapilar

Organik yapidan emir komuta zinciri denen sey anlasilir. -Organik
yapilar insan agirlikli yapilardir. -Organik yapilarda maliyetle
degil nitelikte odaklasmadir.-Organik yapilarda yonetim
eglencelidir.

Oto Kontrol

Oto kontrol genel olarak butun yasamimizda, ozel olarak ic
yasamimizda ne yapmak istedigimize karar vermek ile baslar. Oto
kontrol problemleri: 1. Hergun yapmamiz gereken seyler nelerdir? 2-
Periyodik olarak yapmamiz gereken seyler nelerdir? 3-Arada sirada
yapmamiz gereken seyler nelerdir? -Ama ve hedeflere ulasmak icin
zaman, degil yapilanlari duzene koymak lazimdir.

ODULLENDIRME:

Insanlar zaman zaman orgutten bir seyler bekler isini iyi yapana
tesekkur onemsiz bir odullenme iyi kullanilirsa mali odullerden daha
etkilidir. Hijyen faktorleri ; calisma sartlarinin niteligi etkili
denetim esitligi gosteren sirket politikalari adil yonetimdir.
Bunlarin eksIkligi motivasyonu dusurur beklenmeyen aralikli oduller
daha etkilidir. Odullendirmeye alakali sistem kurmaya calismalidir .

ONDERLIK:

Herhangi bir konuda birikimimiz ve bilgimiz arttikca guvenimiz de
artar. Onderlikte boyledir. Karizma; Kesin sekilde belirlenmis
hedefe varmak icin guclu bir istek ve kararlilik ve gruplarla
iletisim kurabilme ustaliginin karisimidir. Gercek onderler
kendilerini degisIk duruma uyarlamasini bilenlerdir. Onderlik; sabir
dikkatli bir sekilde dinlemek sIk sIk cesaretle konusmak, inandirici
eylemlerle sozleri pekistirmek zamaninda sert olmaktir.

ORGUT GELISTIRME:

Orgut bir cevre icinde faaliyet gosteren ve pekcok alt sistemlerden
olusan bir butundur. Orgutun cevresi surekli degisir ve gelisir.
Kendilerine hayat veren bir cevre icinde yasarlar. Bu cevre son
yillarda karmasIklasmistir. Bu da gelisimi zorlar.

ORGUT KULTURU:

Orgut kulturu; kurallar politikalar adet ve gelenekler gibi resmi
yapi ve kisiler arasi iliskilerde aciklik, guven, kabul etmeme grup
sureclerine katilma gibi birtakim degerler ve tutumlardan meydana
gelir.

Her orgutun belirli bir fiziksel yapisi ve acikligi olmayan kulturu
vardir. Her orgutun kulturu farklidir Kulturun temelini hazirlayan
ozellikler; Kisisel ozellikler
Yapi
Destek
Kimlik
Performans-odul
Calisma toleransi
Risk toleransi Her orgutte bu kulturler farklidir. bir orgutun
stratejisi ve kulturu uyum icinde ise yonetim kabiliyeti yuksek
olur.

Pazarlama

Pazarlama isletme amaclarini gerceklestirmek, mevcut potansiyel
musterilerin istek ve arzularini tatmin etmek icin mal ve hizmetleri
ureticilerden tuketiciye yonlendiren faaliyetlerin tumudur.
Pazarlama faaliyetleri uretimden once baslar ve satis
faaliyetlerinden sonra da devam eder.

Personel Cikarmak

Isletmedeki ortami cehenneme ceviren elemanlar kovduklarimiz degil
kovamadiklarimiz ve kovmadiklarimizdir. Personel cikarmaya
yoneticiler tatsiz bir is oldugundan, girismek istemezler ancak
isletmenin yarari icin bu lazimdir.

Personele Deger Verme

Personelin kiymetini bilmek gerekir. Bir sanayici iflas etmis ise;

a)Elemanlari yok olmamissa en az uc senede toparlanir

b)Elemanlari gitmis ise artik onun omru yetmez

Personele Ozerklik ve Insiyatif Tanimak:

Bir isletmenin verimi butun calismalarin toplamidir. Personele ne
yapilacagi soylenmelidir. Astlarin inisiyatifini ortadan kaldirmak
gelismelerini ve sorumluluk ustlenmelerini engeller.

Planlama

Nereye gideceginizi bilmiyorsaniz hic bir yol sizi oraya goturmez.
Planlama yoneticinin gelecege bakmasina ve uygun olan hareket
yollarinin incelenmesini saglayan surectir. Iyi bir planin belli
basli ozellikleri; Aciktir, Kesin ve gecerli bir amaca yoneliktir,
en az giderle yapilir.

Problemlerin Cozumu

Yonetici problemi cozen kisi demektir basarili isletmelerin temel
ozelliklerinden birisi karmasIk ogelerin olusturdugu baskiya karsi
isleri basite indirmeleridir. Problemleri cozme sorumluluk ister.
Personelin sadece sIkayetini dinlememeli cozum istemelidir.

Profosyonel Dusunmek

Digerlerini bilenler akillidirlar ama kendini bilenler daha
akillidir. Profesyonel dusuncede isin incelenmesidir. Iscilerle
ortak olarak yapilmasi bile en azindan onlarin dusunceleri alinarak
yapilmasi sarttir. Profesyonel dusunceye sahip olanlarin en buyuk
rakibi kendileridir.,

Proje Takimlari Olusturmak

Cesitli nitelikteki personelin bir araya gelip grup calismasi
yapmasidir. Basarili birer organizasyon olurlar.

Rekabet

Ayni amaca ulasmak isteyenlerin birbirleri arasindaki mucadeledir.
Rakiplerin guclu ve zayif taraflari bilinmelidir.

Reklam

Potansiyel tuketicinin dikkatini cekmek icin yurutulen
faaliyetlerdir. Onemli olan nokta cazip bir ozellik ortaya
cikarmaktir.

Sabir

Sabir bizde olaylara karsi uyanan direnme gucu insanin belli bir
yasa olgunluga ve seviyeye gelmekle elde edebilecegi kuvvettir.
Kendiliginden ortaya cikmaz.

Satin Alma

Alirken kazanmak lazimdir. Onemli olan ayni kalitedeki malin daha
iyi sartlarda nasil alina bilecegidir. Satin alma isini ne kadar
uzatirsaniz. Okadar yararlidir.

Satislar

Bazi insanlar dogustan saticidirlar. Cazip satislar yapmaya
calismalidir.

Satis icin bazi kurallar:

Karsinizdan tepki gelmiyorsa ilgisizlik olarak yorumlamayin
Soru sorun ve akillica olsun
Cok hizli konusmayin
Urunu mantikli bir plan cercevesinde sunun
Musterinin itirazinin hal etmeye calisin
Soylediklerinizi sIk sIk tekrarlamayin Stratejik Yonetim

Stratejik yonetim algilanabilmesi ve gerceklese bilmesi icin bes
evreli model

Baslangic durumunun analizi Stratejilerin formule edilmesi
Fonksiyonel politikalarin hazirlanmasi Organizasyon hazirlanmasi
Strateji Gelistirme

Strateji gelistirmek icin sorulacak sorular.

Nereye varmak istiyoruz ? Neredeyiz Ne yapmaliyiz Nasil ilerliyoruz
Stres

Stres insan vucudunda yer lan kimyasal bir surec olmakla beraber
ayni zamanda vucudun cevreden gelen baskilara uyum saglamasinin
normal bir sonucudur.

Tecrube ve Deneyim

Insanlarin hata yapmasi onlarin dogal zayifligi bunlari bir daha
yapmamak tecrubedir. Deneyim kusursuz bir ogretmendir.

Temizlik ve Duzen

Temizlik ve duzen imaj toplar. Isletme icindeki musterilerin is
takibini kolaylastirmak icin yerlestirilmis olan yon levhalari piril
piril mekanlar orgutun tekrar tercih edilmesinde olcudur.

Teslimat ve Sunum

Teslimati zamaninda yapmak sirketin imaji acisindan cok onemlidir.
Genel olarak mallarin tuketiciye ulastirilmasina teslimat, hizmetin
tuketiciye ulastirilmasina ise sunum denir.

Tesekkur ve Takdir

Tesekkur ve takdir gonulleri alir ve ici isitir. Basarili olan
yoneticileri takdir edersek onu vazifesine baglamis oluruz.

Terfi

Terfi genel olarak ileriye dogru yukselme olup personelin orgut
icinde daha ust kademedeki bir ise atanmasidir. Personelin
gordukleri ve ogrenim duzeyi vefalari, samimiyetleri, deneyimleri,
basarabilme durumlari kontrol edilmeli ve cikan sonuca gore de terfi
yapilmalidir.

Toplam Kalite Yonetimi

Gunumuzde kalite sirketleri rakipleri karsisinda ustunluk saglamakla
birlikte ayakta kalmalarini saglar. Kalite yonetim programi su
asamalardan gecmelidir:

Yonetim surecinin her yanini programlama Organizasyon semalari
Sistem Olcum Araclar Musteri Tasarim Satin alma Imalat Yardimci
hizmetler Personel
Toplanti Sanati

Toplantilar bazen zaman israfina yol acan etken olmaktadir. Buna
dikkat edilmelidir. Toplantilar insanlar icin yonetilir. Ona
insanlar katilir.

Tuketiciye Saygi ve Korunmasi

Hedef yalnizca kendi amaclarini gerceklestirmek olamamali bulundu-
gumuz toplumda hizmet etmeliyiz. Tuketici korunmasinda uc onemli
husus vardir; Uretici, tuketici ve devlettir.

Vizyon

Vizyon, realist guvenli bir orguttur. Insan gruplari tarafindan
benimsenmis bir idealdir. Dogru bir vizyon personeli eyleme gecirir.

Yeni Fikirler

Daima yenilikler pesinde kosmak kar getirir. Bir isletmede farkli
fikirlerin ortaya atilmasi hayal gucunun gelismesi icin gereklidir.
Yeni fikirlerin ortaya cikmasini engellememek lazimdir.

Yeterince Personel

Mukemmel bir isletme yonetimi en az calisanla en buyuk imkani
saglayandir.

Yetki Devri

Isletmede faaliyetlerin surdurulmesi icin personelin uyumla ve bir
duzen icinde yasamasidir. Yetki devri yonetimin olmazsa olmaz
sartlarindan biridir. Personelin isine karisanlar yanilirlar. Basari
olursa sahiplenilir olmazsa isler iyi gitmez.

Yerimize Gececekler Var mi?

Alternatif eleman yetistirilmelidir. Bir kadro icin birden fazla
eleman yetistirilmeli 1-5-10 yillik planlar yapilmalidir.

Yonetici

Yonetici genel olarak bir is veya bir isletmenin veya bir bolumun
belirlenmis amaclari etrafinda yonlendirilmesi , faaliyetlerin
sonuclarinin degerlendirilmesi gorevini yuruten kisidir. Iyi bir
yonetici insanlarla diyalog kurmali problemleri ile ilgilenmeli
cozum icin elinden geleni yapmalidir .

Yonetim

Yonetim faaliyeti insanin var olmasiyla ortaya cikan bir olgudur.
Yonetim insanlarin tek tek gerceklestiremeyecekleri amaclarina
ulasabil-mek icin yuruttukleri grup faaliyettir. KarmasIk ve cok
asamali bir surectir.

Yonetime Katilma

Isletmeler ve bunlarin nasil yonetilmesi gerektigi uzerinde
durmaktadir. Kararlar da rol oynayacak kisilerin olusturdugu bir
grup yonetimi turudur. Yonetim katilma dort turlu olmalidir.

gonullu katilma Temsili katilma Esit sayida katilma Sendikal katilma
Zamanin Yonetimi

Zaman hicbir ayrim yapmadan butun insanlara etki eden yegana
kaynaktir. Zamanin etkili olarak kullanilabilmesi icin

Bir zaman kutugu hazirlanmali Gunluk zamanin nasil kullanilacagi
gosteren bir plan hazirlanmali Hazirlanan plan uygulanmali Gunun
bitiminde zamanin nasil harcandigi kontrol edilmeli ve gunun
degerlendirilmesi yapilmali